Chính Sách Bảo Mật 26bet

26bet ("chúng tôi", "nền tảng") hoạt động tại 26bet.biz và đặt quyền riêng tư của người dùng lên hàng đầu. Chính Sách Bảo Mật này mô tả chi tiết cách 26bet thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Bạn") khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng 26bet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính Sách Bảo Mật này. Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều Khoản & Điều Kiện sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này.

1.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch;
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú;
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ;
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) — không bao gồm mật khẩu ví;
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập (username), mật khẩu đã được mã hóa one-way hash.

1.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng nền tảng, hệ thống 26bet tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị;
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian đăng nhập, thời gian đăng xuất, địa điểm truy cập;
• Lịch sử cá cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và số dư tài khoản;
• Nhật ký hành động trong game (game logs) phục vụ giải quyết tranh chấp;
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ cục bộ (local storage) phục vụ cải thiện trải nghiệm.

1.3 Dữ Liệu Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp nhất định, 26bet có thể nhận dữ liệu từ các đối tác đáng tin cậy, bao gồm: kết quả xác minh danh tính từ đơn vị KYC độc lập, thông tin gian lận từ cơ sở dữ liệu AML, hoặc xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng đối tác). Dữ liệu từ bên thứ ba chỉ được sử dụng cho đúng mục đích xác minh và bảo mật.

2.1 Vận Hành & Cung Cấp Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng tại 26bet;
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa;
• Xác minh danh tính người chơi theo quy trình KYC;
• Cung cấp truy cập vào toàn bộ game: casino trực tiếp, nổ hũ, game bài, đá gà;
• Phát thưởng các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng chào mừng.

2.2 Bảo Mật & Phòng Chống Gian Lận

• Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài khoản;
• Giám sát hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền (AML);
• Xác minh tuổi người chơi — chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên;
• Điều tra và giải quyết tranh chấp game dựa trên nhật ký hệ thống.

2.3 Cải Thiện Trải Nghiệm Người Dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng;
• Gợi ý game phù hợp dựa trên lịch sử chơi của bạn;
• Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ qua email/SMS (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào);
• Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và chính xác hơn dựa trên lịch sử tài khoản.

3.1 Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng 26bet. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ thông tin đăng nhập của bạn, lưu tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang trong các phiên truy cập tiếp theo.

3.2 Các Loại Cookie 26bet Sử Dụng

3.3 Kiểm Soát Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng 26bet. Các cookie phân tích và chức năng có thể được tắt riêng lẻ mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cơ bản.

4.1 Đối Tác Xử Lý Thanh Toán

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, 26bet chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với các cổng thanh toán được ủy quyền bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa đối tác. Các đối tác này chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu để xử lý giao dịch.

4.2 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Game

Các nhà cung cấp game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe và Ezugi có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Các nhà cung cấp này không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ của người dùng.

4.3 Yêu Cầu Pháp Lý

Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, 26bet có thể buộc phải cung cấp thông tin người dùng để tuân thủ pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các yêu cầu đó trong phạm vi pháp luật cho phép.

4.4 Chuyển Nhượng Doanh Nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Người dùng sẽ được thông báo trước khi dữ liệu được chuyển giao và bên tiếp nhận phải cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

Là người dùng của 26bet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu thực hiện quyền được gửi đến [email protected] và sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

5.1 Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu 26bet cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn, bao gồm lịch sử giao dịch, lịch sử game và thông tin tài khoản.

5.2 Quyền Chỉnh Sửa

Nếu phát hiện thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua đội ngũ hỗ trợ. Một số thông tin (như họ tên và ngày sinh đã qua KYC) cần tài liệu xác minh trước khi chỉnh sửa.

5.3 Quyền Xóa Dữ Liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình. Tuy nhiên, 26bet có thể giữ lại một số dữ liệu nhất định theo quy định pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo yêu cầu AML) ngay cả sau khi tài khoản bị đóng. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng dữ liệu nào được giữ lại và lý do.

5.4 Quyền Phản Đối & Hạn Chế Xử Lý

Bạn có quyền phản đối việc 26bet xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Bạn cũng có thể yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét. Việc hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị có thể được thực hiện qua liên kết "Hủy đăng ký" trong mỗi email chúng tôi gửi.

26bet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách Bảo Mật này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

6.1 Thời Hạn Lưu Trữ Theo Loại Dữ Liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định AML quốc tế;
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Nhật ký game (game logs): 12 tháng kể từ ngày phát sinh để phục vụ giải quyết tranh chấp;
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 6 tháng kể từ ngày thu thập;
• Thư từ hỗ trợ khách hàng: 24 tháng kể từ ngày kết thúc liên lạc.

6.2 Quy Trình Xóa Dữ Liệu An Toàn

Khi dữ liệu hết thời hạn lưu trữ hoặc theo yêu cầu của người dùng (trong phạm vi pháp luật cho phép), 26bet thực hiện quy trình xóa dữ liệu đạt tiêu chuẩn kỹ thuật: dữ liệu số được ghi đè nhiều lần trước khi xóa, phương tiện vật lý được tiêu hủy theo quy trình an toàn. Sau khi xóa, không thể phục hồi lại dữ liệu dưới bất kỳ hình thức nào.

7.1 Bảo Mật Hạ Tầng

• Máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO 27001 với kiểm soát vật lý 24/7;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) chặn các cuộc tấn công SQL injection, XSS và DDoS;
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục theo thời gian thực;
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động mỗi 24 giờ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.

7.2 Bảo Mật Ứng Dụng

• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai tại 26bet có thể đọc mật khẩu gốc của bạn;
• Token phiên (session token) có thời hạn tự động hết hạn sau khoảng thời gian không hoạt động;
• Giới hạn số lần đăng nhập sai để phòng chống tấn công brute-force;
• Kiểm tra bảo mật mã nguồn (code review) và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ.

7.3 Ứng Phó Sự Cố

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 26bet cam kết thông báo cho tất cả người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, mô tả rõ phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

26bet không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi. Quy trình xác minh tuổi KYC bắt buộc được áp dụng với mọi tài khoản trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có nghi ngờ người dưới 21 tuổi đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 26bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo các kênh sau:

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách 26bet xử lý khiếu nại, bạn có quyền tìm kiếm sự hỗ trợ từ cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc tổ chức giải quyết tranh chấp phù hợp.

26bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong ít nhất 14 ngày;
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, yêu cầu bạn xác nhận lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 26bet sau khi Chính Sách Bảo Mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.